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成功景区案例及启示

2023-03-28 14:17发布

站内文章 / 旅游景区设计
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　　1、重庆市武隆天生三桥景区
　　针对这个世界遗产地景区不缺乏游客，却面临环境保护、遗产地保护等法律法规问题，围绕如何提高游客满意度、增加游客消费、扩大景区容量等开发难点，由清华同衡设计院承担，从旅游项目规划、设计到落地，一直到产品细节乃至观光电梯，都仔细布局开发，获得了市场的认同。其成功之处：一是聚焦亮点，突显遗产魅力；二是打造了一台演出，消灭暗点，丰富夜间活动；三是疏导热点，扩大景区容量。
　　本案例表明，开发世界遗产地旅游产品：一是从规划到落地都应十分慎重。在遗产地的开发项目做多了，可能就做错了；不做项目，游客又不来。处理这对矛盾需要开发智慧，既不能盲目开发，也不能因噎废食。二是开发的景区产品，既要符合国际潮流，又要结合中国国情，这为云南这个多民族省份具有民族特色，又有国家级自然保护区、国家公园试点、遗产地景区等旅游目的地的开发提供了启示。
    
　　2、广东白水寨景区
　　该项目是位于广州近郊的4A级风景区，以落差428.5米的中国内地落差最大瀑布著称，备受珠三角市民青睐的生态休闲胜地。其成功之处：一是高水平策划与设计，突出标志景观吸引力；二是应对“蓝海”市场需求，开发多元产品；三是认真调查市场，找准区域市场空隙；四是着力旅游产业的上下整合，让旅行社输送客源。
　　该项目最早利用了一项关于该景区的游客问卷调查表明的缺乏吃、住等餐饮设施的研究报告，围绕吃住项目开始进行景区开发，具体做法有：
　　一是立足广州市民及大众旅游市场，围绕温泉、吃住进行多元产品打造和组合。
　　二是及时扩大开发乡村旅游产品，村民菜地观光与蔬菜采摘，开拓漂流项目。
　　三是联合旅行社，通过“广之旅”的进入合作开发，带动了景区发展。使游客从开发前不到10万人，达到现在的300多万人，成为一个都市周边市场火爆的休闲观光景区。
    
　　3、福建武夷山景区
　　武夷山是世界文化和自然双遗产地景区，至今已经发展成为世界著名的旅游目的地。其成功之处：
　　一是深度挖掘遗产地景区品质。发挥山水人文集聚优势，与武夷山国家重点自然保护区珠联璧合后，景区面积达到570多平方公里，成为真山水、纯文化的自然生态优秀的人们向往的目的地景区。由于把山、水、景、文，融为一体，加上《印象大红袍》节目，进一步推动了游客、收入不断增长，成为遗产地景区发展的成功典范。
　　二是管理体制逐步规范，成为率先探索发展混合经济的景区。2000年实行政企分开，成立景区旅游集团公司，后成立拟上市的景区股份公司（集团公司占51%、新华都占35%、职工持股会占14%），公司成为一个多元股份的混合经济组织，其中还有职工持股会，为景区企业提供了股权多元化的借鉴。
　　三是景区产品联动性好，形成了景区景点、旅游交通、竹筏漂流、文艺演出、餐饮住宿、旅游商品配套体系。《印象武夷山》演出项目的投资成功，不仅解决夜晚没有娱乐节目问题，还增加了收入并在表演中宣传了景区景点，还营销了“大红袍”茶叶，带动了景区的各项收入，形成良性循环。

　　成功景区的启示
　　整体来看，上述典型案例在提高景区规划发展、产品开发、品牌营销、管理服务的能力水平等方面对于相关景区都有重要启示意义。
　　1、在发展规划上，应更加重视对规划机构的选择和对景区市场策划及项目规划工作
　　以上案例在旅游项目规划设计上，充分重视选择知名的有实力的规划机构做规划和方案设计，他们往往选择了“被证明是会生孩子的”机构来进行规划设计，否则规划用不成，还浪费时间、浪费投资。
　　比如武夷山景区原来在2004年就请了一个规划团队做了一个智能化管理系统，但一直未能运行，直到2010年才在建设部专家的建议之下，请了一家做过黄山、九寨沟景区智能化系统的规划机构重新进行改善和投入，才正常派上用处。同时，也要有高角度、宽视野，并结合实际“接地气”进行景区市场策划、项目发展规划，才能推进发展。
　
　　2、在产品开发上，应更加重视突出景区资源特色和扩大优势产品的市场占有率
　　以上景区产品开发案例的成功之处，在于突出了景区资源特色与市场的对接，不断扩大优势产品的市场占有率。
　　福建的武夷山景区就是结合历史以来的美丽山水、文化资源打造出来顶级旅游产品，采取多种措施吸引国内外游客。
       
　　3、在品牌营销上，应更加重视培育景区产品的品牌吸引力
　　品牌是一种向往的力量，比一般意义的营销更加有力，在某种意义上甚至可以理解为一种旅游者“以偏概全”的认知。
　　比如，成都是一个“来了就不想走的地方”，山东是“好客山东”，天津是“天天乐道、津津有味”，福建是“清新福建”等。这些说明，这个现实世界是由认知决定，旅游品牌宣传、营销十分重要，必须达到“心向往之”的程度。
　　同时，在品牌认知上，对一个事物首先要有整体性概念，才能在此基础上进一步去理解它。在景区或其他旅游产品宣传、营销中，不要总讲产品是如何的好，而要注意讲游客最感兴趣的东西。具体方法一般是先整体再细节，才能使产品形成对游客的吸引力。成功品牌的共同特点是能够“打动人心”，让品牌影响力潜意识地进入人们内心。
   
　　 4、在管理服务上，应更加重视以人为本的人性化服务，提升景区服务水平
　　作为现代服务业的旅游业是直接面对“人”的服务性工作，它与工业生产等实物型生产部门不一样。旅游产品体现为游客十分关注的旅游体验、服务质量、景区游历和美好记忆，旅游企业和从业者必须以此为核心，以顾客为导向，提供相应的人性化的优质服务，才能形成景区产品和服务的有效供给。
　　武夷山从顾客需求出发，设计出人性化的产品、线路，让其旅游业产值和影响力不断扩大。2013年武夷山景区收入达到4亿多，其中门票收入1.5亿，竹筏1.5亿，观光车1亿多，《印象大红袍》每年更新节目，2013年演出年收入8000万元。

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