温泉淡季经营的误区及对策
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归派高杰
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温泉旅游的季节性非常强，不同的地区温泉经营的淡旺季也不一样，一般南方的温泉淡季为盛夏时节，中原与北方的温泉淡季有盛夏和隆冬。 淡季，是温泉企业必须面对的问题。淡季真的没法提高销售吗？淡季真的那么淡吗？其实不然。 淡季销售的误区 误区一：营销队伍的松懈 在温泉行业，很多营销人员里流传着一句话：旺季做销量，淡季做市场。这句话乍一听有点道理，但实际上却从侧面反映了营销人员...
主题公园的奇迹——大唐芙蓉园
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归派高杰
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西安大唐芙蓉园是西北地区最大的文化主题公园，是中国第一个全方位展示盛唐风貌的大型皇家园林式文化主题公园。2005年4月11日才正式对外营业的大唐芙蓉园却在竞争异常激烈的旅游市场中脱颖而出，迅速打响品牌知名度，得到众多龙头旅行社的大力支持和线路推荐，更成为陕西省委、省政府接待重要外宾的主要场所。去西安旅游的人宁可不看兵马俑，也要看芙蓉园。 众所周知，我国的主题公园的经营现状是70%经营惨...
“情”字风格 “御”式服务——珠海御温泉奇迹
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归派高杰
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珠海御温泉度假村是集温泉度假、休闲、养生和娱乐为一体的四星级度假村，也是我国第一家露天温泉，AAAA级绿色酒店。御温泉以卓越创新的经营管理理念，独特的情字风格的御式服务，获得社会各界的赞誉，并成功被评为中国旅游知名品牌、全国用户满意服务等国家级荣誉。在温泉行业首创了六福汤N次方、太医五体全息调法、中唐草本泡头、健康养生宴等独领风骚的项目和服务。国家旅游局评价御温泉为中国温泉旅游行业...
水疗服务 细节决定成败
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归派高杰
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水疗管理者往往投入大量的时间和精力进行员工培训，时刻关注理疗房的产品是否准备到位，工作人员的日程安排是否合理……太多的工作让他们无法面面俱到，关注所有细节。但对客人而言，一次水疗体验很可能会仅仅因为在前台进行登记或结账时没有感受到满意的服务而功亏一篑。对顾客需求的细节重视不足的现象在很多水疗中心屡有发生。 从潜在客户查询您水疗中心相关信息的那一刻起，到他们...
浅析温泉旅游的服务创新
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归派高杰
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温泉旅游源自16世纪欧洲的比利时，早期的浸温泉是王公贵族的专利，经过数百年的演变，现已成为当今全球最受欢迎的康体活动之一，成为旅游市场的新亮点。然而，温泉旅游开发模式和活动项目的雷同化、温泉旅游服务水平的低下，使得众多的温泉经营企业在激烈的旅游市场竞争中面临各种新的挑战，尤其是服务市场的竞争。因此，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须进行服务创新。只有改变传统的思维方式和服务理念，才...